lastig gesprek voeren
mentormax.nl persoonlijke coaching
Max Ohlenschlager

Lastig gesprek voeren

Share on facebook
Delen
Share on twitter
Tweet
Share on linkedin
Delen
Share on whatsapp
Stuur door

Er speelt iets tussen jou en je collega, cliënt of klant. Dat wil je aankaarten, maar je weet nog niet precies wat er nou echt aan de hand is. Daarnaast ben je ook op zoek naar de juiste woorden.

In dit artikel krijg je praktische middelen om jouw gedachten op een rijtje te zetten zodat je goed het gesprek in gaat. 

Inhoud artikel: Lastig gesprek voeren

Opzien tegen een moeilijk gesprek op de werkvloer

Klussen die we niet leuk vinden om te doen of die veel tijd in beslag nemen stellen we vaak uit. Het probleem dat je dan krijgt is dat het werk opstapelt.

Dat wordt op den duur vervelend of zelfs frustrerend. Wat we ook vaak uitstellen zijn moeilijke gesprekken.

Denk aan een lastig gesprek met leidinggevende of collega. Of als je in de zorg of onderwijs werkt dan moet je ook moeilijke gesprekken voeren met ouders.

Lastig gesprek uitstellen?

Waarom stellen we lastige gesprekken uit? Dat verschilt. Misschien heb je geen zin in discussie of wil je niet de brenger van slecht nieuws zijn.

Misschien ben je bang voor hoe de ander gaat reageren of vind je het lastig om de juiste woorden te vinden.

Het is daarom niet gek dat mensen opzien tegen een gesprek. In ieder geval, het voeren van een lastig gesprek geeft je geen energie. Sterker nog, het is een energielek.

Met als gevolg: we voeren het gesprek niet of we stellen het uit tot het laatste moment. We drukken het weg en dat gaat toch knagen.

Maar het is net een bal die je onder water probeert te duwen. Als je de bal loslaat dan schiet die gelijk weer naar de oppervlakte.

Van kwaad tot erger

De pest is, als je het gesprek niet voert, dan kan het probleem of de werkrelatie in de tussentijd alleen maar erger worden. Als je het gesprek nú voert dan kun je misschien nog iets aan damage control doen.

Dan kan je nog iets repareren of aanpassen. Als je er te lang mee wacht, dan is het kwaad misschien al geschied en is er geen weg meer terug. Wat te doen? Hierbij een aantal tips.

Tip 1 - Lastig gesprek voorbereiden

Misschien denk je: “hoe blijf ik rustig tijdens een moeilijk gesprek? Ga in ieder geval niet blanco het gesprek in. Het is super belangrijk dat je van tevoren na hebt gedacht over het gesprek.

Wat je gaat vertellen en wat je niet gaat vertellen. Maak onderscheid tussen hoofdzaak en bijzaak.

Als je dit niet doet, dan maak je misschien nét de verkeerde opmerking of je haalt per ongeluk een oude koe uit de sloot.

Je wilt niet dat het gesprek een andere wending krijgt en dat het niet meer gaat over waar het gesprek over zou moeten gaan.

Tip 2 - Maak een mind map

lastig gesprek voeren mindmap

Je kunt een gesprek in je hoofd voorbereiden, maar waak er wel voor dat je niet gaat piekeren. Als je piekert dan ben je wel bezig met het onderwerp, maar je blijft er in hangen.

Het is een enorm verschil of je het gesprek in je hoofd doorneemt of dat je het op op papier zet.

Het maken van een mindmap (bolletjesschema) kan hierbij enorm bij helpen. Je zet de persoon of het probleem centraal en eromheen kun je andere bolletjes tekenen met daarin je gedachten, gevoelens, argumenten, oplossingen en procedures.

Het voordeel van het maken van een mind map is dat het uit je hoofd is. Je kunt er nu van een afstand naar kijken. Doordat je het nu visueel hebt gemaakt wordt het  gemakkelijker om verbindingen te leggen die je verhaal kloppender maakt.

Zo’n mind map heb je vrij snel gemaakt en kan je enorm helpen ter voorbereiding van jouw verhaal. Het zou zelfs kunnen dat wanneer je zo’n mind map maakt, je tot andere inzichten komt dan wanneer je het gesprek in je hoofd voorbereidt.

Tip 3 - Schrijf het op

Een andere manier om het uit je gedachten uit je hoofd te halen is om het op te schrijven. Dit kan digitaal, maar uit onderzoek blijkt dat schrijven beter is. Gebruik hiervoor je notitieboekje, dagboek of journal.

Een journal is een hip woord voor opschrijfboekje. Hier kun je je doelen in opschrijven en bijhouden welke vooruitgang je boekt.

Je kunt er natuurlijk ook in opschrijven wat je bezighoudt, wat je voelt en waar je tegenaan loopt. Door het op te schrijven vallen er vaak kwartjes.

Natuurlijk kun je je dilemma ook voorleggen aan iemand anders. Het is fijn om een sparringpartner te hebben. Aan de andere kant, het antwoord zit vaak al in jezelf.

Een heel krachtige techniek is jezelf een vraag stellen. Deze vraag noteer je in je journal. Je schrijft gewoon de vraag op waarop je het antwoord wilt hebben.

Misschien werk je nu samen met iemand en voelt dat niet helemaal lekker. Schrijf dan op in je journal ‘wil ik nog wel verder met deze persoon?’

Door jezelf deze vraag te stellen zul je merken dat het vrij eenvoudig is om de plussen en minnen op te schrijven.

Tip 4 - Praat tegen jezelf

Misschien weet je de argumenten wel en kun je de hoofd en bijzaken goed scheiden. Op inhoudsniveau zit het wel snor, maar je bent er nog niet helemaal over uit. Er ontbreekt nog een puzzelstukje, een missing link. 

Soms ga je een gesprek in en dan ben je hard op zoek naar de juiste woorden. Heb je het wel eens gehad dat je na het gesprek ontevreden bent? En dat er dan op de terugweg diverse gedachten te binnen schieten? Owja, dát had ik moeten zeggen! 

Wat hierbij enorm bij helpt is hardop tegen jezelf praten. Je gaat een lastig gesprek voeren tegen jezelf. Dit kan een beetje onnatuurlijk overkomen. Je hoeft het lastige gesprek niet voor een spiegel te oefenen. 

Je kunt ook door je kamer ijsberen of een wandeling maken in een rustig gebied. Voer het toekomstige gesprek alvast met jezelf. Je zult merken dat je tijdens het hardop praten op zoek gaat naar woorden die bij jou passen. 

Er kunnen woorden, termen of begrippen te binnen schieten waar je nog niet eerder over hebt nagedacht. Het mooie hiervan is, dat je het gesprek al een keer hebt gevoerd.

Een lastig gesprek voeren, wat werkt het beste?

Wat kun je nu het beste doen wil je een lastig gesprek voeren? Het hangt heel erg van de situatie en de persoon af. Als je heel visueel bent ingesteld dan werkt een mind map heel goed. 

Ben je echt op zoek naar de juiste woorden dan helpt het om tegen jezelf te praten. Heb je binnenkort een sollicitatiegesprek? Dat is in feite een lastig gesprek voeren met onbekenden. Ook hierbij kunnen bovengenoemde middelen hebben.  

Er zijn vele gesprekstechnieken bij moeilijke gesprekken. In dit artikel over een lastig gesprek voeren gaat het niet zozeer om de feedbackregels of hoe je een slecht nieuws gesprek voert. 

Het allerbelangrijkste is dat je niet zomaar het gesprek aangaat. Bereid je goed voor, zodat je exact weet wát je wil gaan zeggen en hóe je dat gaat verwoorden. 

Ik ben benieuwd, welke tip spreekt je het meeste aan? Laat het hieronder weten in de comments. Thnx!

📄 Gratis handout

Ik heb alle tips uit het artikel ‘lastig gesprek voeren’ voor je in een handout gezet. Handig voor jezelf of om door te sturen naar collega’s. Deze kun je gratis downloaden.

Wanneer je je aanmeldt, dan ontvang je ook wekelijks inspiratie in in je inbox.







mentormax.nl persoonlijke coaching
Max Ohlenschlager

Over de schrijver

Ik verzorg time management training en persoonlijke coaching. Hierdoor heb je minder aan je hoofd en meer overzicht, kun je realistischer plannen en beter prioriteiten stellen.

Mijn aanpak is praktisch. Alle tips, tools en technieken kun je direct toepassen in de praktijk, waardoor je meer voldoening uit je werkdag haalt.

Anderen bekeken ook:

Mindmap maken

Mindmap maken – breng je ideeën in kaart

Wat doe je als er een idee te binnen schiet? Hoe zet je een plan uit je hoofd op papier? Heb je wel eens een mindmap gemaakt? Een mindmap maken geeft overzicht, inzicht en het is leuk om te doen. Je zet je ideeën en gedachten op papier.

In dit artikel vertel ik over de voordelen van een mindmap en wat je er allemaal mee kunt doen.

Lees verder »
assertiever worden door nee te zeggen

Assertiever worden door nee te zeggen

Er komt dagelijks veel op je af, mailtjes, appjes, telefoontjes en ad hoc verzoeken van collega’s aan je bureau. Vaak komt een verzoek je niet goed uit, want je was net lekker met iets bezig.

In dit artikel krijg je een praktische gesprekstechniek om nee te zeggen zonder de ander voor het hoofd te stoten.

Lees verder »

Aanbod in training & coaching

druk?

Wekelijks deel ik inspiratie over hoe je je werk slimmer kunt organiseren.

Ruim 300 anderen gingen je voor. Meld je hieronder aan (geen spam, wel waardevolle inhoud)

Productieve groet, Max